Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Art Tertulian

O cliente poderá solicitar troca ou devolução do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento

Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Condições: produto sem uso, com embalagem e etiquetas originais. Solicitação via e-mail art.tertulian@hotmail.com com número do pedido e imagens do produto.

2. Troca por erro no envio

Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Enviar fotos e número do pedido para análise. Após confirmação, o produto correto será reenviado sem custo adicional.

3. Defeito de fabricação

Prazo: 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Enviar fotos e número do pedido. Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo ao cliente.

4. Condições obrigatórias

Não serão aceitos produtos com sinais de uso, manchas, sujeira ou ausência de etiquetas originais. Prazos: 7 dias para arrependimento e 30 dias para defeitos.

5. Restituição de valores
   • Cupom de desconto: válido por 90 dias.
   • Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis, compensação conforme administradora.
   • Pix / Boleto: devolução em até 30 dias úteis. Contato: art.tertulian@hotmail.com

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